Ir vairāki veidi, kā ziņot ūdens patēriņa rādījumus SIA „Talsu namsaimnieks”, tomēr, lai tie sasniegtu adresātu un neradītu pārpratumus pakalpojuma maksas aprēķināšanā, ir jāievēro noteikta kārtība. It īpaši tas attiecas, ja ūdens patēriņš tiek ziņots, sūtot īsziņu (SMS) vai e-pastu.
Ūdens patēriņa rādījumus ikviens SIA „Talsu namsaimnieks” klients aicināts ziņot kādā no trīs iespējamajiem veidiem: klientu tiešsaistes apkalpošanas sistēmā (pieslēgšanās no www.talsunamsaimnieks.lv), īsziņas (SMS) veidā, sūtot uz tālruni 29321945, vai e-pasta vēstulē info@talsunamsaimnieks.lv.
Ja klientam ērtākais ūdens patēriņa rādījumu nodošanas veids ir SMS, tad svarīgi saprast, ka atsūtīto informāciju nereģistrē cilvēks, bet gan datorprogramma, kas paģēr precīzu SMS veidnes izmantošanu. Ja ziņā tiek norādīta papildu informācija, piemēram, adrese, vārds, tiek veikts kāds teksta labojums vai papildinājums, tad šādas ziņas programma atzīst par nederīgām un tās netiek reģistrētas.
Tas attiecas arī uz informācijas sniegšanu e-pastā.
Lai klientu iesūtītie ūdens patēriņa skaitītāju rādījumi iekļautos uzņēmuma datu sistēmā, tie, sūtot īsziņu vai rakstot e-pastu, ir jāsagatavo noteiktā formātā, vispirms norādot klienta numuru*, tad skaitītāja numuru* un tad rādījumu*, katru datu grupu atdalot ar zvaigznīti (*) bez atstarpēm. Ja ir vairāki skaitītāji, katra skaitītāja rādījuma pieraksts vienmēr ir jāsāk ar klienta numuru (Tn…*), kas, tāpat kā skaitītāja numurs, redzams uz rēķina. Sagatavojot datus nosūtīšanai, rādījuma sākumā esošās nulles nav jānorāda, bet aiz rādījuma kubikmetrus (cipari melnā vai baltā krāsā) atdalošā punkta vai komata ir jānorāda arī mazāko mērvienību trīs cipari (parasti tie skaitītājam aiz komata ir sarkanā krāsā, vai uz apaļām ciparnīcām). Pareiza pieraksta piemērs:
- Tn0123*012548*123.456*
- Tn0123*3691011*45.012*
Savukārt, ja klients vēlas ūdens patēriņa rādījumus reģistrēt klientu tiešsaistes portālā, tad jāatver sadaļa „Skaitītāji”, jāizvēlas viens skaitītājs, jāaizpilda aile „Pašreizējais rādījums” (rādījumu ievada formātā 0.000 (ar punktu)) un jānoklikšķina uz „APSTIPRINĀT”.
Nākošajā lodziņā, kur tiek uzdots jautājums „Vai tiešām vēlaties nodot šos rādījumus?”, jānoklikšķina uz „REDIĢĒT”, ja vēlaties mainīt iesniegto rādījumu, vai uz „APSTIPRINĀT”, ja piekrīt ievadītajam rādījumam. Ja dzīvoklī ir vairāki skaitītāji, tad vēlreiz atver sadaļu „Skaitītāji” un darbības sāk no jauna. Kad visi rādījumi ir apstiprināti, var atslēgties no sistēmas, noklikšķinot uz lietotāja vārda.
Šaubu gadījumā aicinām pārliecināties par rādījumu iesniegšanas pareizību, rakstot uz e-pastu info@talsunamsaimnieks.lv
Rādījumus var iesniegt tikai, sākot no 27. datuma līdz 1. datumam ieskaitot. Ārpus norādītā perioda iesniegtie, kā arī noteiktajam formātam neatbilstošie un neprecīzie dati netiks pieņemti.